Politica de Retur

🔄 Politica de Retur

Ne dorim ca fiecare client să fie pe deplin mulțumit de produsele achiziționate. Dacă, din orice motiv, nu ești mulțumit de comanda ta, ai posibilitatea de a returna produsele conform politicii de mai jos.

---

📅 Dreptul de retur

Conform legislației în vigoare, ai dreptul de a returna produsele achiziționate în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii comenzii, fără a fi necesară justificarea deciziei.

---

📦 Condiții de retur

Pentru ca returul să fie acceptat, produsele trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

• să fie returnate în termenul legal de 14 zile;

• să fie în aceeași stare în care au fost livrate;

• să nu prezinte urme de uzură, deteriorare sau modificări;

• să fie însoțite de ambalajul original (acolo unde este posibil) și de toate accesoriile primite;

• să fie însoțite de dovada achiziției (factură/bon).

Produsele care nu respectă aceste condiții pot fi refuzate sau pot face obiectul unei rețineri din valoarea rambursată.

---

🚫 Produse care nu pot fi returnate

Nu pot fi returnate:

• produsele personalizate sau realizate la comandă specială;

• produsele sigilate care au fost desigilate și nu pot fi returnate din motive de igienă sau protecție a sănătății;

• produsele digitale, după livrare/descărcare.

---

🔁 Procedura de retur

Pentru a iniția un retur, te rugăm să urmezi pașii:

1. Contactează-ne prin email sau formularul de contact, menționând numărul comenzii și produsul returnat.

2. Vei primi instrucțiunile necesare pentru trimiterea coletului.

3. Expediază produsul către adresa indicată.

Costul transportului pentru retur este suportat de client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau livrat greșit.

---

💰 Rambursarea banilor

Rambursarea contravalorii produselor returnate se face în termen de maximum 14 zile calendaristice de la data recepționării returului, prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție sau printr-o metodă agreată de comun acord.

Ne rezervăm dreptul de a amâna rambursarea până la primirea produselor returnate.

---

📞 Contact

Pentru orice întrebări legate de retururi, ne poți contacta prin orice modalitate pe care o poti gasi in pagina de contact.